Informativa sui rimborsi

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite e-mail all’indirizzo indicato nelle nostre Condizioni di Vendita, specificando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.

Condizioni di Restituzione delle Bottiglie

Il diritto di recesso è valido solo se i prodotti vengono restituiti integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. In particolare:

• la bottiglia non deve essere stata aperta o stappata;

• la capsula di chiusura deve essere integra e non manomessa;

• l’etichetta deve essere intatta, senza graffi, abrasioni o segni;

• il vino deve essere restituito nel suo imballo originale, completo di eventuali accessori e protezioni interne;

• il prodotto non deve presentare danni, perdite o alterazioni causate da cattivo uso o conservazione non appropriata da parte del cliente.

In caso di mancato rispetto di tali condizioni, il reso non potrà essere accettato e il rimborso non verrà effettuato.

Modalità di Reso
Una volta accettata la richiesta di recesso, il cliente dovrà rispedire i prodotti entro 14 giorni. Il cliente è responsabile dell’imballaggio adeguato della merce durante il trasporto: eventuali danni causati da un imballo non idoneo non daranno diritto al rimborso.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell’importo pagato dal cliente, entro un massimo di 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.